Če želite postati naš odjemalec, je najlažje, če nam na elektronski naslov podpora.strankam@petrol.si posredujete račun obstoječega dobavitelja in poslali vam bomo Pogodbo o dobavi električne energije v podpis. Lahko nas pokličete tudi na telefonsko številko 080 22 66.

S podpisom Pogodbe o dobavi električne energije nas pooblastite, da pri lokalnem elektrodistribucijskem podjetju uredimo celoten postopek zamenjave dobavitelja za vas brezplačno, in sicer:
•    oddali bomo vlogo za zamenjavo dobavitelja;
•    po predhodnem dogovoru bomo uredili odpoved obstoječe pogodbe;
•    v sodelovanju z lokalnim elektrodistribucijskim podjetjem bomo pridobili odbirek števca (priprava končnega obračuna obveznosti z obstoječim dobaviteljem in vzpostavitev začetnega števčnega stanja). Lokalnemu distribucijskemu podjetju morate omogočiti odbiranje števca, v kolikor imate merilno mesto nedostopno.

Zamenjava dobavitelja je brezplačna, celoten postopek pa v vašem imenu izpeljemo mi kot vaš novi dobavitelj električne energije. Vašega obstoječega dobavitelja tudi ni treba obvestiti o zamenjavi dobavitelja.

Sprememba dobavitelja se lahko izvede katerikoli dan v mesecu v roku 21 dni od oddaje vloge dobavitelja električne energije pristojnemu elektrodistribucijskemu podjetju.

Dobava električne energije v času menjave dobavitelja ne bo prekinjena.

Odločitev za enotarifno ali dvotarifno merjenje je v večjem delu odvisna od vaših navad in življenjskega sloga. Premislite, kdaj običajno uporabljate gospodinjske aparate in v katerem času porabite največ električne energije. Od tega je odvisno, ali bo za vaše gospodinjstvo ustreznejši enotarifni ali dvotarifni števec.

Osrednji namen dvotarifnega števca je spodbujanje gospodinjstev k uporabi električne energije v času, ko je obremenitev sistema manjša, namesto v času polne obremenjenosti.

Dvotarifni števec tako razlikuje med večjo tarifo (VT) in manjšo tarifo (MT). Večja tarifa velja v času, ko je energetski sistem bolj obremenjen, torej vsak delovni dan med 6. in 22. uro. Manjša tarifa pa velja ravno obratno, v času, ko je energetski sistem manj obremenjen – ponoči med 22. in 6. uro naslednji dan ter med vikendi in prazniki (24 ur na dan). Gospodinjstva z enotarifnim merjenjem pa porabo električne energije vedno plačujejo po enotni ceni, ne glede na čas porabe.

Večji del gospodinjstev v Sloveniji uporablja dvotarifno merjenje, poleg tega za večino gospodinjstev velja tudi, da je dvotarifno merjenje bolj ugodno.

Vendar pa to nikakor ni pravilo – mogoče prav vaše gospodinjstvo spada med tiste, ki bi jim bolj ustrezalo enotarifno merjenje. Praviloma velja, da že s 30 odstotki porabe električne energije v času manjše tarife dosežete tisto mejo, kjer se vašemu gospodinjstvu bolj splača dvotarifno merjenje. Zato opazujte svojo uporabo različnih gospodinjskih naprav in na računu za elektriko preverite, koliko energije porabite v obeh tarifah. Če različna gospodinjska opravila, kot so pranje posode v pomivalnem stroju, pranje in sušenje perila ter likanje večinoma opravljate v času manjše tarife, potem nedvomno spadate med tista gospodinjstva, za katera je dvotarifno merjenje bolj ekonomično. Več si lahko preberete tudi v članku.

Seveda. Odločite se lahko za ločene račune po produktih ali pa za en skupni. Če se odločite za skupni račun, boste prejeli samo en račun in boste lahko opravili enkratno plačilo za vse produkte.

Če ste lastnik merilnega mesta, ste običajno tudi plačnik in naslovnik za to merilno mesto, v kolikor ni drugače določeno. Ob spremembi lastništva ali vsaki drugi spremembi, ki vpliva na podatke, potrebne za obračun uporabe elektroenergetskih omrežij, mora biti obveščen ELES, d. o. o. – podjetje, ki je sistemski operater prenosnega omrežja v Sloveniji. To se mora zgoditi najpozneje v osmih dneh po nastali spremembi, sicer vam ELES zaračuna stroške, ki nastanejo zaradi zamude. 

Kot vaš dobavitelj električne energije bomo po vašem pooblastilu ta zahtevek za spremembo lastnika na merilnem mestu uredili mi.  Vse, kar morate storiti, je, da v spletnem sklepalniku v razdelku “Kaj želite urediti?” izberete možnost “Sprememba lastnika”. V naslednjih korakih izpolnite zahtevane podatke in z nami delite kopijo dokazila o lastništvu (zemljiškoknjižni izpisek, overjeno kupoprodajno pogodbo, sklep o dedovanju …) ter dokazilo o primopredaji nepremičnine, tj. primopredajni zapisnik. 

Če je na merilnem mestu več lastnikov, morate priložiti tudi Soglasje solastnikov za evidentiranje lastnika merilnega mesta. 

Zahtevek za spremembo plačnika na merilnem mestu bomo uveljavili mi kot vaš dobavitelj električne energije po vašem pooblastilu. 

V tem primeru boste ostali lastnik merilnega mesta,  vendar vam ne bodo več izstavljani računi, saj jih bo kot novi plačnik prejemal najemnik. 

Vse, kar morate storiti, je, da v spletnem sklepalniku v razdelku “Kaj želite urediti?” izberete možnost “Sprememba plačnika”. V naslednjih korakih izpolnite zahtevane podatke in z nami delite nekaj dokazil. 

Za kakovostno dobavo električne energije in upravljanje z omrežjem skrbi področni distributer omrežja, ki ima skladno z zakonom obvezo opravljati predpisane sistemske storitve (namestitev priključka, odčitavanje števca, nemotena dobava).
Za spremembo vrste obračuna morate izpolniti obrazec Vloga za spremembo vrste merjenja in/ali obračuna (enotarifni, dvotarifni).
Celoten postopek pa po vašem pooblastilu lahko izvedemo mi kot vaš dobavitelj električne energije.

Najprej preverite, ali je problem omejen le na vaš dom, in preverite, če imajo sosedje elektriko.

Če jo imajo, preverite najprej svoje varovalke in ali je vklopljeno glavno stikalo. Če napake ne vidite, je težava verjetno v glavni varovalki vašega doma. Če sumite, da je pregorela glavna varovalka oziroma tudi sosedje nimajo elektrike, pokličite pristojnega distribucijskega operaterja in sporočite izpad napajanja.

V primeru motenj pri dobavi električne energije vse okvare sporočajte pristojnemu distribucijskemu podjetju.

Zahtevek za spremembo naslova za pošiljanje pošte na merilnem mestu bomo uveljavili mi kot vaš dobavitelj električne energije po vašem pooblastilu. Izpolnite obrazec Vloga za evidentiranje naslova za pošiljanje pošte in nam ga podpisanega posredujte po pošti ali na naš elektronski naslov podpora.strankam@petrol.si.

Vsi imetniki osebnih računov lahko plačevanje električne energije z univerzalnim plačilnim nalogom (UPN), ki je sestavni del prejetega računa, zamenjate z direktno bremenitvijo.

Direktna bremenitev (trajnik) ali SDD je debetna plačilna storitev za poravnavo tako enkratne kot ponavljajočih se obveznosti (telefon, elektrika, komunalne storitve itd.) v evrih na območju SEPA. Pri SDD plačilno transakcijo odredi prejemnik plačila na podlagi predhodno podpisanega soglasja plačnika, izvrši pa se z direktno bremenitvijo računa plačnika pri njegovi banki. Skladno s pravili sheme SDD vse spremembe, tudi ukinitev vašega soglasja za direktno bremenitev, urejate z nami, tako da izpolnite obrazec-za-direktno-bremenitev-sepa.pdf, in ne več pri vaši banki.

Seveda. Zlate točke prejmete za svoje nakupe in plačila na Petrolu, prav tako pa tudi za plačevanje električne energije preko direktne bremenitve oz. trajnika. Točke prejmete takoj, ko je račun izstavljen, na vsakem računu pa je navedeno pridobljeno število točk. 

1. Ocena primernosti: Preverite, ali je vaša streha primerna za namestitev sončnih panelov glede na orientacijo, naklon, senco in strukturno trdnost.
2. Pridobivanje ponudbe: Z naše strani boste prejeli ponudbo, ki bo vključevala vso potrebno opremo kakor tudi ponudbo za dobavo in odkup električne energije.
3. Financiranje: Skupaj z vami bomo našli najustreznejšo obliko financiranja vključno s subvencijami.
4. Priključitev na omrežje: Po uspešni namestitvi in tehničnem pregledu bo sončna elektrarna priključena na električno omrežje. S tem lahko začnete proizvajati svojo električno energijo in jo uporabljate za lastne potrebe, presežek pa oddajate v omrežje. Celoten čas pa bo dobava elektrike na objektu nemotena.

Da boste na računu vašega trenutnega dobavitelja električne energije lažje našli številko merilnega mesta, smo za vas pripravili primere računov, kjer je le-ta že označena. Na spodnjem seznamu kliknite na svojega trenutnega dobavitelja in odprlo se vam bo novo pojavno okno s prikazom primera računa.

1. Gen-i
2. Elektro Energija
3. Energija plus
4. RWE
5. ECE
6. E3
7. Telekom

Stanja števca niste dolžni sporočati, lahko pa to naredite, če želite elektriko plačevati po dejanski porabi.

Večina gospodinjstev ima nameščene pametne števce, ki samodejno pošiljajo podatke o porabi, zato vam ni treba ročno sporočati stanja. V tem primeru vam obračunamo elektriko, ki ste jo dejansko porabili.

Analogni in starejši digitalni števci pa ne omogočajo naprednejših funkcij, zato se vam elektrika obračunava po predvideni porabi. Lahko se odločite tudi za obračun po dejanski porabi, vendar morate v tem primeru mesečno sporočati stanje števca. Več o razliki med predvideno in dejansko porabo lahko preberete tukaj.

Stanje lahko sporočate s klicem na brezplačno telefonsko številko 080 22 66, s SMS sporočilom, prek uporabniškega portala Moj Petrol, prek aplikacije Petrol  GO ali na tej spletni strani, kjer vas bo v pogovornem okencu na dnu strani čez oddajo stanja števca vodil Petrolko, naš prijazni klepetalni robot.

Da pa bomo sporočeno števčno stanje lahko upoštevali, vas prosimo, da nam ga posredujete od 1. do 15. dne v mesecu za pretekli mesec. Če nam stanja ne boste sporočili dva meseca zapored, vas bomo v tretjem mesecu avtomatsko preklopili način obračuna po predvideni porabi.

Podrobnejša navodila za sporočanje stanja števca si lahko ogledate tukaj.

V končni znesek pri informativnem izračunu je upoštevan tako DDV, kot tudi vsi prispevki, trošarine in omrežnina. Naš informativni izračun je natanko tak, kot bi bil redni račun za to mesečno porabo električne energije.

Pred podpisom pogodbe ste seznanjeni z vsemi ključnimi informacijami in dokumenti, ki vam omogočajo, da sprejmete odločitev za sklenitev pogodbe.
Mednje sodijo:

• Pogodba (o dobavi električne energije ali o samooskrbi z električno energijo) 
• Splošni ali Akcijski pogoji dobave
• Cenik splošnih storitev Petrol
• Kontaktni podatki za podporo strankam 
• Povzetek pogodbenih pogojev: