Navodila za polnjenje

Video vas vodi čez korake, ki so navedeni tudi spodaj;

1. Registrirajte se v aplikacijo OneCharge (če še nimate uporabniškega računa) 
2. Preverite navodila za pravilen postopek polnjenja, ki so zabeležena na sami polnilni postaji, saj se ta lahko od postaje do postaje razlikujejo.
3. Izberite priključek, s katerim želite polniti, in ga vstavite v svoje vozilo. Če se navodila na polnilni postaji razlikujejo, najprej opravite 4., 5. in 6. korak in šele nato izbrani priključek vstavite v svoje vozilo.
4. V aplikaciji izberite želeni priključek preko skeniranja QR kode poleg priključka, z vnosom kode priključka ali pa priključek izberite iz zemljevida.
5. Kliknite na gumb »Izberi«.
6. V aplikaciji se odpre okno, kjer lahko dodate svojo bančno kartico, s katero želite plačati (v primeru, da je Petrol kartica e-mobilnosti dodana kot plačilno sredstvo v aplikaciji, se točka 6. preskoči).
7. Po uspešnem vnosu bančne kartice bo opravljena predavtorizacija sredstev za polnjenje.
8. Polnjenje se prične.
9. Ko želite zaključiti polnjenje, odprete aktivno sejo v aplikaciji in kliknete: »Zaustavi«.
10. Počakajte, da polnilnica zaključi polnjenje, in iz vozila izvlecite kabel.

Vabljeni, da si v videu pogledate uporabo polnjenja preko mobilne aplikacije OneCharge.

Video prikazuje polnjenje s Petrol Pay Loyalty kartico (ali poslovno Petrol kartice e-mobilnosti) po spodnjih korakih:

1. Preverite navodila za pravilen postopek polnjenja, ki so zabeležena na sami polnilni postaji, saj se ta lahko od postaje do postaje razlikujejo.
2. Izberite priključek, s katerim želite polniti, in ga vstavite v svoje vozilo. Če se navodila na polnilni postaji razlikujejo, najprej opravite 3. korak in šele nato izbrani priključek vstavite v svoje vozilo.
3. Prislonite Petrol kartico e-mobilnosti na mesto, ki je označeno za identifikacijo na polnilni postaji. Pri tem bodite pozorni, da spremljate obvestila, ki se pojavijo na zaslonu polnilne postaje.
4. Polnjenje se prične.
5. Za zaključek polnjenja ponovno približajte kartico na mesto, ki je označeno za identifikacijo na polnilni postaji in počakajte, da polnilna postaja zaključi polnjenje. Pri nekaterih polnilnih postajah je treba zaustavitev potrditi tudi preko zaslona ali namenskih tipk na polnilnici.
6. Počakajte, da polnilnica zaključi polnjenje in iz vozila izvlecite kabel.

V primeru uporabe spletne aplikacije OneCharge je postopek sledeč:

1. Preverite navodila za pravilen postopek polnjenja, ki so zabeležena na sami polnilni postaji, saj se ta lahko od postaje do postaje razlikujejo.
2. Izberite priključek, s katerim želite polniti, in ga vstavite v svoje vozilo. Če se navodila na polnilni postaji razlikujejo, najprej opravite 3., 4. in 5. korak in šele nato izbrani priključek vstavite v svoje vozilo.
3. V aplikaciji izberite želeni priključek preko skeniranja QR kode poleg priključka, z vnosom kode priključka ali pa priključek izberite iz zemljevida.
4. Kliknite na gumb »Polni« ter označite polje » Strinjam se s Pogoji uporabe« in kliknite na gumb »Nadaljuj«.
5. Dodajte svojo bančno kartico, s katero želite plačati  ter kliknite na gumb » Potrdi in plačaj«. 
6. Po uspešnem vnosu bančne kartice bo opravljena predavtorizacija sredstev za polnjenje.
7. Polnjenje se prične.
8. Ko želite zaključiti polnjenje, odprete aktivno sejo v aplikaciji in kliknete: »Zaustavi«.
9. Počakajte, da polnilnica zaključi polnjenje, in iz vozila izvlecite kabel.

V primeru uporabe e-plačilnega terminala je postopek sledeč:

► Začetek polnjenja:

1. Polnilni kabel priključite v svoje vozilo in si zapomnite oznako polnilnice in priključka (npr. 3B).
2. Na zaslonu e-plačilnega terminala izberite jezik in nato možnost »Začetek polnjenja«.
3. Izberite številko polnilnice (1, 2, 3 ...) in črko nad priključkom (A, B, C ...), kjer želite polniti.
4. Izberite način polnjenja: glede na znesek (10€, 20€, 30€, 40€ ...) ali energijo (10 kWh, 20 kWh, 30 kWh ...) ter določite želeno vrednost.
5. Prislonite svojo plačilno kartico na označeno mesto in počakajte, da se polnjenje začne.

► Zaključek polnjenja:

1. Na zaslonu e-plačilnega terminala izberite možnost »Prekinitev polnjenja«.
2. Izberite številko polnilnice in črko priključka, ki ste ga uporabili (npr. 3B).
3. Prislonite isto plačilno kartico, s katero ste pričeli polnjenje, in počakajte, da se postopek zaključi.
4. Odklopite polnilni kabel iz svojega vozila.

► Pridobitev računa:

1. Na e-plačilnem terminalu izberite možnost »Prikaz računa«.
2. Poskenirajte prikazano QR kodo s svojim mobilnim telefonom.
3. Na spletni strani, do katere vas vodi QR koda, vnesite:
   • Zadnje štiri številke svoje plačilne kartice.
   • Datum polnjenja.
4. Prikažejo se vam vsi računi za izbran datum in kartico.

Na prodajnem mestu Petrola, kjer se nahaja polnilnica, je možen zakup kilovatnih ur, izbirate lahko med 20, 30 ali 40 kWh. Prodajalec vam nato zažene polnjenje. Polnjenje traja do pretoka zakupljene energije in se potem samodejno ustavi. 

Kakšni so koraki zakupa na blagajni?

1. Parkirajte vozilo na polnilnem mestu pri polnilni postaji.
2. Pojdite do blagajne na prodajnem mestu.
3. Kupite določeno količine električne energije.
4. Naši prodajalci vam bodo aktivirali polnjenje.
5. Ob zaključku polnjenja iz vozila izvlecite kabel.

Če se polnjenje ne zažene takoj, je najpogostejši razlog nepravilen postopek polnjenja, težava pri plačilu ali začasna okvara polnilnice oziroma izguba povezave polnilnice z omrežjem. Najprej preverite, ali je kabel pravilno priključen in ali ste sledili pravilnemu postopku zagona polnjenja po navodilih, ki se nahajajo na polnilni postaji. Če polnjenje še vedno ne deluje, pokličite 24/7 podporo strankam e-mobilnosti na 01 471 46 66, kjer vam bodo agenti pomagali zagnati polnjenje ali vas usmerili na najbližjo delujočo polnilno postajo. Za splošne informacije o polnjenju smo vam na voljo tudi prek e-pošte podpora.strankam@petrol.si ali v aplikaciji OneCharge.