Pogosta vprašanja | Petrol

Javne polnilne postaje lahko najdete na različnih lokacijah, vključno z nakupovalnimi središči, parkirnimi hišami, restavracijami in ob avtocestah. Seznam javnih polnilnih postaj v mreži Petrola lahko najdete na spletni strani https://onecharge.eu ali na zemljevidu mobilne aplikacije OneCharge.

Vrste polnilnih postaj in priključkov lahko najdete na naši spletni strani.

Čeprav lahko večina električnih vozil uporablja standardne priključke za polnjenje, obstajajo razlike v standardih za polnjenje. Najpogostejši standardi so CCS (kombinirani sistem polnjenja), CHAdeMO in tip 2. Ključnega pomena je, da preverite združljivost polnjenja vašega modela električnega vozila in zagotovite, da polnilna postaja, ki jo nameravate uporabiti, podpira isti standard. Številni novejši modeli električnih vozil so zasnovani tako, da so združljivi z več standardi polnjenja, kar uporabnikom zagotavlja večjo prilagodljivost.

Cene polnjenja se razlikujejo glede na jakostni tip priključka, s katerim želite polniti in se obračunavajo po preneseni električni energiji. Po preteku določenega časovnega intervala pa se obračunava še dodatna tarifa na presežne minute, ki je namenjena spodbujanju uporabnikov, da napolnjeno vozilo premaknejo in s tem sprostijo mesto za drugo električno vozilo. Petrolove e-polnilnice lahko uporabljate na dva načina:

• Kot registriran uporabnik. Na voljo v mobilni aplikaciji OneCharge ter z uporabo fizične ali poslovne Petrol kartice e-mobilnosti. Možnost je namenjena vsem, ki naše polnilnice uporabljate redno, saj boste zgolj tako lahko uživali v vseh prednostih naše storitve. Svoje vozilo boste lahko polnili ugodneje, zraven pa spremljali še svoje transakcije, zgodovino uporabe ter optimizirali polnjenje – v aplikaciji poiskali zgolj priključke, ki so kompatibilni z vašim vozilom.
• Kot anonimni uporabnik. Na voljo v spletni aplikaciji OneCharge, z nakupom priložnostnega polnjenja na prodajnem mestu ali z uporabo plačilnega terminala. Možnost je namenjena vsem, ki svoje e-vozilo pri nas polnite zgolj občasno, ob uporabi pa želite ostati anonimni.

Oglejte si aktualne cenike.

Petrolovi paketi polnjenja uporabnikom omogočajo ugodnejše in bolj predvidljivo polnjenje električnih vozil. Z izbiro paketa si zagotovite boljšo ceno polnjenja, bodisi z vnaprej zakupljeno količino kWh ali s popustom na redno ceno, hkrati pa imate boljši pregled nad stroški in porabo. Paketi so posebej primerni za uporabnike, ki redno polnijo vozilo in želijo enostavno, pregledno ter cenovno učinkovito rešitev.

Najvišja moč, ki jo polnilnica lahko dosega, je vedno opredeljena na polnilnici. Vendar je v veliki meri ta odvisna od najvišje moči polnjenja (sposobnosti) vozila in od dejanskega stanja napolnjenosti baterije v samem vozilu. Navadno velja, da bolj kot je baterija polna, počasnejše bo polnjenje. Prav tako pomembno vlogo pri moči polnjenja igra temperatura baterije - v kolikor ni v optimalnih nivojih, bo vozilo samo uravnavalo moč polnjenja.

Večina ponudnikov storitve polnjenja ima tudi svojo aplikacijo ali objavljen seznam polnilnic, kjer lahko polnite svoje vozilo s ponudnikovo kartico. V primeru sklenjenega sodelovanja s Petrolom boste v njihovi aplikaciji oziroma seznamu videli tudi Petrolove polnilnice, na katerih lahko polnite svoje vozilo. V nasprotnem primeru lahko preverite s prepoznavanjem kartice na polnilnici ali se obrnete na svojega ponudnika storitve polnjneja. V primeru, da v dani situaciji nimate te možnosti, predlagamo začasno registracijo v aplikaciji OneCharge in uporabo bančne kartice.

V mobilni aplikaciji OneCharge lahko najdete vse partnerske polnilnice ponudnikov, s katerimi imamo urejeno sodelovanje. Z registracijo v aplikaciji OneCharge v koraku po izbiri polnilnice dodate bančno kartico in pričnete s polnjenjem. Polnite lahko tudi z uporabo Petrol kartice e-mobilnosti.

Ceniki polnjenja pri partnerjih so objavljeni tukaj.

Navodila, kako našo plačilno kartico Petrol Pay Loyalty povezati z OneCharge in jo tako aktivirati za uporabo na naši polnilni infrastrukturi najdete tukaj.

V primeru, da ste imetnik poslovne Petrol kartice e-mobilnosti, je za povezavo kartice z uporabniškim računom v OneCharge potrebno izpolniti pooblastilo, ki je dostopno tukaj. Izpolnjeno in podpisano pooblastilo posredujte na elektronski naslov podpora.strankam@petrol.si.

Preberite članek

Ker je z uporabo kartice Petrol Pay Loyalty vaša izkušnja pri polnjenju električnega vozila enostavnejša, varnejša in bolj prilagodljiva.

Kartico Petrol Pay Loyalty lahko sami dodate v svoj uporabniški račun v aplikaciji OneCharge, brez pomoči naše podpore. Nova kartica zagotavlja tudi višjo stopnjo varnosti, saj je za potrjevanje polnjenj prek aplikacije OneCharge uvedeno dvostopenjsko preverjanje. Poleg tega kartica odpravlja tehnične omejitve stare rešitve – v prihodnje boste lahko z njo polnili tudi na polnilnicah drugih upravljavcev, s katerimi bomo sklenili sodelovanje.

Kartico Petrol Pay Loyalty lahko uporabljate za plačevanje polnjenja električnih vozil na vseh polnilnicah v Petrolovi mreži – v Sloveniji in tujini. 

Kmalu bo kartica omogočala tudi plačevanje na polnilnicah drugih upravljalcev, zato bo njena uporaba še širša in bolj priročna. 

Zemljevid naših polnilnic najdete na spletni strani OneCharge in v aplikaciji OneCharge.  

Ne pozabite: preden lahko kartico Petrol Pay Loyalty uporabite za polnjenje e-vozil, jo morate najprej aktivirati v aplikaciji OneCharge. Preberite, kako.  

Da, tudi pri polnjenju električnega vozila z uporabo Petrol Pay Loyalty kartice zbirate Zlate točke – enako kot pri vseh drugih nakupih na Petrolu.

Vsak znesek, plačan s kartico Petrol Pay Loyalty na naši e-polnilni infrastrukturi, se samodejno pretvori v Zlate točke, ki jih lahko unovčite za popuste in druge ugodnosti v okviru Petrol kluba.

• Kot fizična oseba lahko Petrol klub kartico elektromobilnosti pridobite tukaj.
• Kot poslovna stranka lahko poslovno Petrol kartico elektromobilnosti pridobite tukaj.

Če opazite napačen obračun na svoji plačilni kartici Petrol Pay Loyalty, nam pošljite pisni ugovor na elektronski naslov reklamacije@petrol.si.

Ugovoru priložite ustrezna dokazila, kot so kopija računa, izpis transakcij ali morebitna komunikacija s prodajnim mestom. Vašo zahtevo bomo obravnavali in vas o rešitvi obvestili v najkrajšem možnem času.

Na spletni strani je razložen proces pridobitve Petrol poslovne plačilne kartice.

Polnilnica ob vključitvi v Petrolovo mrežo polnilnic postane vidna v aplikaciji OneCharge ter tako dostopna uporabnikom Petrolove (in partnerske) storitve polnjenja. S tem se poveča izkoriščenost polnilne postaje in generiranje prihodkov. Obračun in plačilo polnilnih sej poteka preko Petrola, prihodki pa se povrnejo lastniku polnilne postaje.

Mobilna aplikacija OneCharge je idealna za uporabo na poti, saj omogoča pregled razpoložljivih polnilnic, navigacijo, zagon, nadzor in plačilo polnjenja ter ponuja nižje cene in vpogled v pretekla polnjenja. Spletna aplikacija ima enake osnovne funkcionalnosti in je namenjena predvsem neregistriranim uporabnikom, ki z uporabo spletne aplikacije OneCharge polnijo po višji ceni.

Registriran uporabnik mobilne aplikacije OneCharge postanete tako, da aplikacijo prenesete iz trgovine Google Play ali App Store ter v postopku registracije ustvarite uporabniški račun z vnosom osebnih  podatkov. Po potrditvi registracije lahko v realnem času preverite lokacijo, zasedenost in delovanje e-polnilnic v največji slovenski mreži, ki jo upravlja Petrol. Na interaktivnem spletnem zemljevidu poiščite najhitrejšo pot do najbližje proste polnilnice, pogosto obiskane polnilnice pa dodajte na seznam priljubljenih.

V aplikacijo OneCharge se lahko prijavite z obstoječim ali novim Moj Petrol uporabniškim računom, ki ga Petrolovi uporabniki mobilnih aplikacij, kot sta na primer Petrol GO ali Moj Petrol, že imate. V postopku registracije ali prijave povežete vaš obstoječi ali novi Moj Petrol uporabniški račun z obstoječim ali novim OneCharge uporabniškim računom. Kasneje se lahko prijavite v vse Petrolove aplikacije z enotnim Moj Petrol uporabniškim računom.

V aplikaciji OneCharge lahko za polnjenje plačujete z uporabo Petrolovih plačilnih kartic (kartice Petrol Pay Loyalty ali poslovne kartice elektromobilnosti) ali bančnih kartic.

Bančno kartico dodate v aplikacijo OneCharge na zadnjem koraku po izbiri priključka, s katerim želite polniti. Aplikacija si bo zapomnila vašo izbiro plačilnega sredstva, tako da vam bo uporabljena kartica že na voljo na izbiro pri naslednjem polnjenju.

Poslovni uporabniki ali uporabniki, ki uporabljajo več e-vozil, se lahko znajdejo v situaciji, ko bi na svojem mobilnem telefonu želeli plačati polnjenje z različnimi plačilnimi metodami ali plačniki. Dopoldne s službenim e-vozilom bi plačali s poslovno Petrol kartico e-mobilnosti in zvečer z zasebnim e-vozilom bi plačali s Petrol klub plačilno kartico e-mobilnosti ali plačilno kartico Petrol Pay Loyalty. Aplikacija OneCharge vam to omogoča s funkcijo »Zamenjaj profil«. V aplikaciji OneCharge hitro in enostavno preklapljate med različnimi uporabniškimi računi, ki imajo različne plačilne metode ali plačnike.

• Petrol poslovna kartica ⇔ Petrol klub kartica
• Petrol klub kartica ⇔ Bančna kartica
• Plačnik podjetje ⇔ Plačnik fizična oseba 

Prijavite se v aplikacijo OneCharge. Odjavite se in se prijavite z drugim uporabniškim imenom. Aplikacija si zapomni obe prijavi in vam sedaj ponudi možnost hitrega preklopa med uporabniškimi računi. Odprite meni (≡), izberite prvo izbiro (ime trenutnega uporabniškega računa), izberite »Zamenjaj profil« ter izberite uporabniški račun, ki je na voljo. Aplikacija bo preklopila na izbran uporabniški račun. Na enak način lahko preklopite na prvi uporabniški račun.

Račune za svoja polnjenja lahko vidite v:

• Mobilni aplikaciji OneCharge, v razdelku »Pretekle seje → Računi«.
• Na svojem elektronskem naslovu, ki ste ga uporabili za registracijo v mobilno aplikacijo OneCharge.
• V primeru uporabe spletne aplikacije OneCharge v razdelku »Prenesi račune«
• V primeru uporabe Petrol klub plačilne kartice e-mobilnosti prejmete mesečne račune, kjer se nahajajo specifikacije vseh opravljenih polnjenj.«

Skeniranje QR kode nad priključki na polnilnici je možno preko mobilne ali spletne aplikacije OneCharge. Gumb za začetek skeniranja ("Skeniraj") se nahaja na spodnjem robu začetnega zaslona. Ko pritisnete na gumb, se odpre fotoaparat naprave, katerega usmerite na QR kodo, ki se nahaja poleg priključka, s katerim želite polniti.

Preveri zgoraj, kako poteka polnjenje za posamezen način.

Uporabite spletno aplikacijo OneCharge, ki od vas ne zahteva registracije, da bi lahko polnili. Takšen način polnjenja je omogočen na vseh Petrolovih električnih polnilnicah. 

Drugi način polnjenja brez registracije je uporaba kartic za priložnostno polnjenje, ki je na voljo na lokacijah polnilnic, kjer se nahajajo Petrol prodajna mesta. 

Tretji način polnjenja brez registracije je polnjenje z uporabo plačilnih terminalov, ki so na voljo na določenih lokacijah električnih polnilnic.

o    Cena polnjenja je nižja za registrirane uporabnike, vabljeni k ogledu cenika.

Pri uporabi bančne kartice, kot plačilnega sredstva za polnjenje, rezerviramo sredstva za polnjenje, da se prepričamo, da ima uporabnik na svojem računu dovolj sredstev. Znesek predavtorizacije se po tipu polnilnice razlikuje; na AC (počasnih) polnilnicah znaša 20€, na DC (hitrih in ultrahitrih) polnilnicah pa 50€. Tukaj ne gre za bremenitev, temveč za predavtorizacijo. Sredstva rezervira banka, ki je izdajateljica kartice. Takoj po zaključku polnilne seje je razlika med stroški polnilne seje in predavtoriziranimi sredstvi sproščena z naše strani, banka pa je tista, ki jih mora vrniti na vaš račun. V večini primerov je predavtorizacija s strani banke sproščena v roku deset minut po zaključenem polnjenju, v nekaterih primerih pa se čas sproščanja sredstev lahko podaljša, glede na splošne pogoje poslovanja banke. 

Znesek predavtorizacije se po tipu polnilnice razlikuje; na AC (počasnih) polnilnicah znaša 20€, na DC (hitrih in ultrahitrih) polnilnicah pa 50€.

• Račune za svoja polnjenja lahko vidite v:
• Mobilni aplikaciji OneCharge, v razdelku »Pretekle seje → Računi«.
• Na svojem elektronskem naslovu, ki ste ga uporabili za registracijo v mobilno aplikacijo OneCharge.
• V primeru uporabe spletne aplikacije OneCharge v razdelku »Prenesi račune«
• V primeru uporabe Petrol klub plačilne kartice e-mobilnosti prejmete mesečne račune, kjer se nahajajo specifikacije vseh opravljenih polnjenj.«
• V primeru uporabe plačilnega termina ob polnilnici ob koncu seje s skeniranjem QR kode na zaslonu terminala.

Osnovni pojmi

Kaj pomeni izraz “pametna polnilnica” in ali jo potrebujem?

Če želite optimizirati stroške in energijo, je pametna polnilnica dobra naložba. Pametne polnilnice omogočajo nadzor prek aplikacije za dinamično upravljanje, časovno načrtovanje polnjenja, spremljanje porabe in možno integracijo s sončno elektrarno. Taka polnilnica zna preko modula za dinamično upravljanje komunicirati s hišo, avtomobilom in ima OCPP povezavo (povezava z internetom). V našem portfelju na Petrolu ponujamo pametne polnilnice (Etrel, ABB, Inch-pro, Litebox...). Če polnilnica v osnovi ni “pametna”, temveč bolj “osnovna”, ta polni glede na nastavljeno moč v sami polnilni postaji, moč polnjenja pa se ne prilagaja.

Stroški in subvencije

Ali je polnjenje doma cenejše?

Da – še dodatno, ko se koristi nočna tarifa.

Kako je s subvencijami za nakup – kakšni so pogoji in kako jih koristim?

Za aktualne subvencije, dodatne informacije, vlogo in navodila za izpolnjevanje prijavnice obiščite spletno stran.

Aktualna Borzen subvencija (podatek iz: januar 2026) je namenjena fizičnim osebam, ki želijo na svojem stalnem prebivališču v Republiki Sloveniji namestiti električno polnilno mesto za lastne potrebe. Vezano na subvencijo ste upravičeni do nepovratnih sredstev za največ dve polnilni mesti, polnilnica pa mora biti nameščena na naslovu vašega stalnega prebivališča in mora biti namenjena za lastno uporabo vlagatelja. Subvencionira se nakup domače e-polnilnice z vključeno montažo in certificiranimi meritvami, kar celostno nudimo na Petrolu.  

Ali pri vseh e-polnilnicah lahko koristim subvencijo ali obstajajo omejitve?

Da, pri vseh polnilnicah, ki so na eShopu lahko koristite subvencijo, z izjemo pri nakupu prenosne polnilne postaje.

Tehnične zahteve in kompatibilnost 

Kakšno moč polnilnice potrebujem?

Moč polnilnice (npr. 3,7 kW, 7,4 kW, 11 kW) določa hitrost polnjenja. Če imate trifazni priklop, je 11 kW optimalna izbira. Pri enofaznem priklopu je največ 7,4 kW. Pomembno je preveriti, kaj dopušča vaša hišna napeljava.  

Modul za dinamično upravljanje (DLM) poskrbi, da je polnjenje vašega vozila prilagojeno rabi električne energije v hiši v danem trenutku. Ob povečanju rabe električne energije moč polnjenja pade in ob zmanjšanju rabe električne energije, moč polnjenja električnega vozila naraste. S tem je omogočeno najhitrejše možno polnjenje glede na moč vaših glavnih varovalk v hiši. 

Ali potrebujem trifazni tok?

Če imate trifazni priklop, trifazna polnilnica omogoča hitrejše polnjenje. Če ne, lahko ostanete pri enofazni. Nadgradnja na trifazni priklop je možna, a zahteva dodatne stroške.

Ali so Petrolove polnilnice združljive s sončnimi elektrarnami?

Z viškom energije iz sončne elektrarne boste lahko polnili svoj avto in prihranili na stroških. Trydan Pro domača električna polnilnica je združljiva z večino znanimi proizvajalci razsmernikov (inverterjev) Solaredge, Huawei, SunSynk, Deye, Solax, Fronius, Victron, Goodwe, Solis, Enphase, Sungrow, SMA Sunny, Growat in MQTT. Preko telefona se povežeš v aplikacijo, kjer je vidno, koliko energije prihaja iz omrežja, koliko energije proizvede sonce in koliko jo prejme avto. Omogoča nastavitev različnih časovnih blokov z različnimi močmi odjema energije iz omrežja, različne režime polnjenja.

Ali bo polnilnica ustrezala tudi mojemu naslednjemu vozilu?

Vse polnilne postaje, ki jih ponujamo so kompatibilne z vsemi avtomobilskimi proizvajalci, saj so univerzalne (Type 2 priklop). Če pričakujete več vozil, izberite polnilnico z možnostjo nadgradnje ali povezave z več enotami.

Časovni vidik

Koliko časa traja polnjenje? 

Od nekaj ur do čez noč, odvisno od moči polnilnice in zasedenosti baterije v avtomobilu (odvisno od stanja napolnjenosti baterije).

Kolikšen je rok dobave e-polnilnice? Koliko časa po dobavi in dostavi je planiran ogled in montaža?

Ogled in montažo polnilnice lahko zagotovimo v roku treh tednov od potrditve naročila.

Montaža in varnost

V ceno je vključena osnovna montaža e-polnilnice. V katerih primerih gre za obsežno montažo?

V primerih, kjer stranka potrebuje dovod do mesta, kjer bo montirana polnilna postaja ter vso potrebno predelavo v električni omarici. 

Osnovna montaža vključuje:  

• Tehnični zagon in preizkus polnilne postaje.
• Predstavitev o pravilni in varni uporabi polnilne postaje.
• Vključen prevoz in dostavo polnilnice po celotni Sloveniji.

Ali lahko polnilnico montiram sam?

Priporočamo strokovno montažo zaradi same varnosti in kakovostne izvedbe. Naša ekipa ima večletne izkušnje na tem področju, z e-polnilnicami smo opremili že več sto domov. Predpripravo lokacije lahko izvedete z lokalnim električarjem, navodila za predpripravo najdete v eShop trgovini v opisu izbrano e-polnilnice.

Kako zagotoviti varnost polnilnice?

Največ za varnost naredite s strokovno montažo, pravilno zaščito (FID stikalo in odklopnik), kakovostno certificirano polnilnico ter rednim nadzorom. Na Petrolu polnilnice ustrezajo zakonsko določenim standardom, strokovna montaža je izvedena s strani pooblaščenega osebja.

Za požarno varnost se priporoča namestitev polnilnice na negorljivo podlago ali na stebriček ter uporaba kabla ustreznega preseka. Pomembno je, da polnilnica omogoča dinamično upravljanje moči, kar preprečuje preobremenitev omrežja. Prav tako mora imeti mehansko zaščito vsaj IP54, redno jo je treba pregledovati in vzdrževati ter upoštevati vse relevantne standarde.