Anleitung zum laden

Das Video führt Sie durch die unten aufgeführten Schritte: 

1. Registrieren Sie sich in der OneCharge-App (falls Sie noch kein Benutzerkonto haben).
2. Überprüfen Sie die Anweisungen zum korrekten Ladevorgang, die an der jeweiligen Ladestation angebracht sind, da diese von Station zu Station variieren können.
3. Wählen Sie den gewünschten Anschluss aus und stecken Sie ihn in Ihr Fahrzeug. Falls die Anweisungen an der Ladestation abweichen, führen Sie zuerst die Schritte 4, 5 und 6 durch und stecken Sie erst danach den Anschluss in Ihr Fahrzeug.
4. Wählen Sie in der App den gewünschten Anschluss durch Scannen des QR-Codes neben dem Anschluss, durch Eingabe des Anschlusscodes oder über die Kartenansicht aus.
5. Klicken Sie auf „Auswählen“.
6. In der App öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre Bankkarte als Zahlungsmittel hinzufügen können (wenn die Petrol E-Mobilitätskarte bereits als Zahlungsmittel hinterlegt ist, überspringen Sie diesen Schritt).
7. Nach erfolgreicher Eingabe der Bankkartendaten wird eine Vorautorisierung des Betrags durchgeführt.
8. Der Ladevorgang beginnt.
9. Wenn Sie den Ladevorgang beenden möchten, öffnen Sie die aktive Sitzung in der App und klicken Sie auf „Stoppen“.
10. Warten Sie, bis die Ladestation den Ladevorgang beendet hat, und ziehen Sie das Kabel aus Ihrem Fahrzeug.

(Petrol Pay Loyalty oder Petrol Business E-Mobilitätskarte) 

Das Video zeigt den Ladevorgang mit der Petrol Pay Loyalty Karte (oder der Business E-Mobilitätskarte) gemäß den folgenden Schritten: 

1. Überprüfen Sie die Anweisungen an der Ladestation, da diese variieren können.
2. Wählen Sie den gewünschten Anschluss und stecken Sie ihn in Ihr Fahrzeug. Falls die Anweisungen abweichen, führen Sie zuerst Schritt 3 durch und stecken Sie danach den Anschluss ein.
3. Halten Sie Ihre Petrol E-Mobilitätskarte an die gekennzeichnete Identifikationsstelle der Ladestation. Beachten Sie die Hinweise auf dem Display.
4. Der Ladevorgang beginnt.
5. Zum Beenden des Ladevorgangs halten Sie die Karte erneut an die Identifikationsstelle und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Bei einigen Ladestationen muss das Beenden zusätzlich über das Display oder spezielle Tasten bestätigt werden.
6. Warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist, und ziehen Sie das Kabel aus Ihrem Fahrzeug.

Bei Nutzung der OneCharge Web-App gehen Sie wie folgt vor: 

1. Überprüfen Sie die Anweisungen an der Ladestation.
2. Wählen Sie den gewünschten Anschluss und stecken Sie ihn in Ihr Fahrzeug. Falls die Anweisungen abweichen, führen Sie zuerst die Schritte 3, 4 und 5 durch und stecken Sie danach den Anschluss ein.
3. Wählen Sie den Anschluss durch Scannen des QR-Codes, Eingabe des Anschlusscodes oder über die Kartenansicht aus.
4. Klicken Sie auf „Laden“, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu“ und klicken Sie auf „Weiter“.
5. Fügen Sie Ihre Bankkarte hinzu und klicken Sie auf „Bestätigen und bezahlen“.
6. Nach erfolgreicher Eingabe wird eine Vorautorisierung durchgeführt.
7. Der Ladevorgang beginnt.
8. Zum Beenden öffnen Sie die aktive Sitzung und klicken auf „Stoppen“.
9. Warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist, und ziehen Sie das Kabel ab.

When using the e-payment terminal:

► Start des Ladevorgangs:

1. Stecken Sie das Ladekabel in Ihr Fahrzeug und merken Sie sich die Kennzeichnung der Ladestation und des Anschlusses (z. B. 3B).
2. Wählen Sie auf dem Bildschirm des Zahlungsterminals die Sprache und anschließend „Ladevorgang starten“.
3. Wählen Sie die Nummer der Ladestation (1, 2, 3 …) und den Buchstaben des Anschlusses (A, B, C …).
4. Wählen Sie die Ladeart: nach Betrag (10 €, 20 €, 30 €, 40 € …) oder nach Energiemenge (10 kWh, 20 kWh, 30 kWh …) und bestimmen Sie den gewünschten Wert.
5. Halten Sie Ihre Zahlungskarte an die gekennzeichnete Stelle und warten Sie, bis der Ladevorgang beginnt.

► Beenden des Ladevorgangs:

1. Wählen Sie am Terminal „Ladevorgang beenden“.
2. Wählen Sie die Nummer der Ladestation und den verwendeten Anschluss (z. B. 3B).
3. Halten Sie dieselbe Zahlungskarte an das Lesegerät und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
4. Ziehen Sie das Ladekabel aus Ihrem Fahrzeug.

► Rechnung erhalten

1. Wählen Sie am Terminal „Rechnung anzeigen“.
2. Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon.
3. Geben Sie auf der geöffneten Website ein:
   1. die letzten vier Ziffern Ihrer Zahlungskarte
   2. das Datum des Ladevorgangs
4. Alle Rechnungen für das ausgewählte Datum und die Karte werden angezeigt.

An Petrol-Verkaufsstellen mit Ladestation können Sie Kilowattstunden (20, 30 oder 40 kWh) erwerben. Der Verkäufer startet anschließend den Ladevorgang. Dieser dauert bis zur Lieferung der gekauften Energiemenge und stoppt automatisch.

Schritte: 

1. Parken Sie Ihr Fahrzeug an der Ladestation.
2. Gehen Sie zur Kasse der Verkaufsstelle.
3. Kaufen Sie die gewünschte Energiemenge.
4. Unsere Mitarbeiter aktivieren den Ladevorgang.
5. Ziehen Sie nach Abschluss das Kabel aus Ihrem Fahrzeug.

Wenn der Ladevorgang nicht sofort startet, sind die häufigsten Gründe: 

• ein falscher Ablauf des Ladevorgangs 
• Zahlungsprobleme 
• eine vorübergehende Störung der Ladestation 
• eine unterbrochene Netzwerkverbindung 

Überprüfen Sie zunächst: 

• ob das Kabel korrekt angeschlossen ist 
• ob Sie den richtigen Startvorgang gemäß den Anweisungen an der Ladestation durchgeführt haben,

Falls das Laden weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie den 24/7 E-Mobilitäts-Kundendienst unter:  +386 1 471 46 66.

Die Mitarbeiter helfen Ihnen beim Starten des Ladevorgangs oder verweisen Sie auf die nächstgelegene funktionierende Ladestation. 

Für allgemeine Informationen stehen wir auch zur Verfügung unter: 

• E-Mail: podpora.strankam@petrol.si.
• OneCharge App.