Istruzioni per la ricarica

Il video vi guida attraverso i passaggi indicati di seguito: 

1. Registratevi nell’applicazione OneCharge (se non avete ancora un account utente).
2. Verificate le istruzioni per la corretta procedura di ricarica indicate sulla stazione di ricarica, poiché possono variare da stazione a stazione.
3. Selezionate il connettore con cui desiderate effettuare la ricarica e inseritelo nel vostro veicolo. Se le istruzioni sulla stazione differiscono, eseguite prima i passaggi 4, 5 e 6 e solo successivamente inserite il connettore nel veicolo.
4. Nell’app selezionate il connettore desiderato scansionando il codice QR accanto al connettore, inserendo il codice del connettore oppure selezionandolo dalla mappa.
5. Cliccate sul pulsante “Seleziona”.
6. Nell’app si aprirà una finestra in cui potrete aggiungere la vostra carta bancaria per il pagamento (se la carta e-mobility Petrol è già aggiunta come metodo di pagamento nell’app, saltate questo passaggio).
7. Dopo l’inserimento corretto dei dati della carta, verrà effettuata una pre-autorizzazione dell’importo. 
8. La ricarica avrà inizio.
9. Quando desiderate terminare la ricarica, aprite la sessione attiva nell’app e cliccate su “Interrompi”. 
10. Attendete che la stazione completi il processo e scollegate il cavo dal veicolo.

(Petrol Pay Loyalty o carta aziendale e-mobility Petrol) 

Il video mostra la ricarica con carta Petrol Pay Loyalty (o carta aziendale e-mobility) secondo i seguenti passaggi: 

1. Verificate le istruzioni sulla stazione di ricarica, poiché possono variare. 
2. Selezionate il connettore e inseritelo nel veicolo. Se le istruzioni differiscono, eseguite prima il passaggio 3 e poi inserite il connettore. 
3. Avvicinate la carta e-mobility Petrol al punto di identificazione indicato sulla stazione. Seguite le notifiche sul display.
4. La ricarica avrà inizio.
5. Per terminare la ricarica, avvicinate nuovamente la carta al punto di identificazione e attendete la conclusione. In alcune stazioni è necessario confermare l’interruzione anche tramite il display o i pulsanti dedicati.
6. Attendete il completamento e scollegate il cavo dal veicolo.

Nel caso di utilizzo dell’applicazione web OneCharge, la procedura è la seguente: 

1. Verificate le istruzioni indicate sulla stazione di ricarica.
2. Selezionate il connettore e inseritelo nel veicolo. Se le istruzioni differiscono, eseguite prima i passaggi 3, 4 e 5 e poi inserite il connettore.
3. Selezionate il connettore scansionando il codice QR, inserendo il codice oppure scegliendolo dalla mappa.
4. Cliccate su “Ricarica”, selezionate la casella “Accetto le Condizioni di utilizzo” e cliccate su “Continua”.
5. Aggiungete la vostra carta bancaria e cliccate su “Conferma e paga”.
6. Verrà effettuata una pre-autorizzazione dell’importo.
7. La ricarica avrà inizio.
8. Per terminare la ricarica, aprite la sessione attiva e cliccate su “Interrompi”.
9. Attendete il completamento e scollegate il cavo.

► Avvio della ricarica:

1. Collegate il cavo al vostro veicolo e memorizzate l’indicazione della stazione e del connettore (ad es. 3B).
2. Sul display del terminale selezionate la lingua e poi “Avvio ricarica”.
3. Selezionate il numero della stazione (1, 2, 3…) e la lettera del connettore (A, B, C…).
4. Scegliete la modalità di ricarica: per importo (10€, 20€, 30€, 40€…) oppure per energia (10 kWh, 20 kWh, 30 kWh…) e definite il valore desiderato.
5. Avvicinate la carta di pagamento all’area indicata e attendete l’avvio.

► Interruzione della ricarica:

1. Selezionate “Interruzione ricarica”.
2. Selezionate il numero della stazione e la lettera del connettore utilizzato (es. 3B).
3. Avvicinate la stessa carta utilizzata all’inizio e attendete la conclusione del processo.
4. Scollegate il cavo dal veicolo.

► Ottenere la ricevuta

1. Selezionate “Visualizza ricevuta”.
2. Scansionate il codice QR mostrato.
3. Inserite sul sito web:
   1. le ultime quattro cifre della carta
   2. la data della ricarica
4. Verranno visualizzate tutte le ricevute relative alla data e alla carta selezionate.

Presso i punti vendita Petrol dove è disponibile una stazione di ricarica è possibile acquistare kilowattora (20, 30 o 40 kWh). Il venditore attiverà la ricarica. La ricarica prosegue fino all’erogazione dell’energia acquistata e poi si interrompe automaticamente. 

Passaggi: 

1. Parcheggiate il veicolo presso la stazione di ricarica.
2. Recatevi alla cassa del punto vendita.
3. Acquistate la quantità desiderata di energia elettrica.
4. Il personale attiverà la ricarica.
5. Al termine, scollegate il cavo dal veicolo.

Se la ricarica non si avvia immediatamente, le cause più comuni sono: 

• procedura di ricarica non corretta,
• problemi di pagamento,
• guasto temporaneo della stazione,
• perdita di connessione alla rete.

Verificate innanzitutto: 

• che il cavo sia correttamente collegato,
• di aver seguito correttamente la procedura indicata sulla stazione.

Se la ricarica continua a non funzionare, contattate l’assistenza clienti e-mobility 24/7 al numero: +386 1 471 46 66.

Per informazioni generali: 

• Email: podpora.strankam@petrol.si.
• Oppure tramite l’app OneCharge.