Ko smo pripravljali kampanjo Priključi se na Petrolov »štrom«, so nam jo s svojimi mnenji in predlogi pomagali oblikovati tudi člani Petrolovega raziskovalnega panela.
Želeli smo pripraviti ponudbo Petrol energentov, ki bi kar najbolj ustrezala željam in potrebam naših uporabnikov. Zato smo udeležence naše omnibus raziskave vprašali, kako bi se lotili zamenjave dobavitelja električne energije in kaj bi jih v menjavo prepričalo.
Panelisti so nam povedali:
- Cena elektrike je med najpomembnejšimi dejavniki odločanja. Glavni sprožilec menjave dobavitelja elektrike je bil poleg zanimivih akcijskih ponudb prav mesečni strošek. 46 % vprašanih je k razmišljanju o menjavi spodbudila višina položnice, nadaljnjih 46 % pa akcijska ponudba.
- Enostavnost zamenjave šteje. 25 % vprašanih bi želelo dobavitelja elektrike zamenjati na spletu, 27 % pa jih je kot prednost izbranega dobavitelja navedlo e-poslovanje.
- Pomembna je tudi zvestoba. Kar 58 % tistih, ki so se že odločili za Petrol Elektriko, je prepričal program zvestobe – zbiranje Zlatih točk ter različne ugodnosti in popusti, ki jih te prinašajo.
Na podlagi predlogov, mnenj in želja sodelujočih smo oblikovali kampanjo Priključi se na Petrolov »štrom«. Odzivi članov raziskovalnega panela so nam pomagali bolje razumeti, kaj je uporabnikom pri izbiri dobavitelja električne energije pomembno, in ta spoznanja vključiti v zasnovo kampanje.
Kampanja je že v prvih desetih dneh naletela na odličen odziv – in pokazala, kako dragoceno je, ko pri oblikovanju naših rešitev prisluhnemo uporabnikom.
Hvala vsem članom raziskovalnega panela, ki ste s svojimi odgovori, predlogi in mnenji pomagali soustvariti kampanjo.
